Fitur AI Kirimpesan

Fitur AI Kirimpesan adalah penyedia kecerdasan buatan (native LLM provider) bawaan dari Kirimpesan CRM.

Dengan fitur ini, Anda dapat mengaktifkan asisten auto-reply pintar untuk membalas obrolan WhatsApp pelanggan secara otomatis, natural, dan kontekstual tanpa perlu berlangganan token API pihak ketiga lagi.

Keunggulan Fitur

• Include Paket Langganan: Bebas biaya tambahan token AI bulanan, sudah otomatis aktif bagi pengguna dengan langganan Kirimpesan yang aktif.

• Plug & Play (Tanpa Setup API Key): Tidak memerlukan pendaftaran akun eksternal atau konfigurasi API Key yang rumit.

• Terintegrasi Penuh: Mendukung persona prompt kustom, aturan respons (constraint rules), dan kamus data (RAG).

Syarat & Ketentuan

1. Menggunakan Kirimpesan CRM versi 0.0.4 atau yang lebih baru.

2. Status lisensi aplikasi dalam kondisi PRO ACTIVE / Berlangganan Aktif.

3. Sesi WhatsApp Web dalam status Terhubung.

Langkah-Langkah Aktivasi

Ikuti langkah mudah berikut untuk mulai menggunakan AI Kirimpesan:

1. Masuk ke Menu Pengaturan AI

• Buka aplikasi desktop Kirimpesan CRM.

• Pada menu navigasi sebelah kiri, klik menu Setelan & Kamus AI (atau Pengaturan AI).

2. Aktifkan Fitur Auto Reply

• Cari bagian AI Co-pilot System Prompt.

• Ubah toggle BALAS OTOMATIS AI (AI Auto Reply) menjadi AKTIF (warna biru menyala).

3. Pilih Provider "Kirimpesan AI"

• Pada kolom dropdown AI LLM PROVIDER, klik untuk membuka pilihan provider.

• Pilih Kirimpesan AI.

4. Kustomisasi Persona & Aturan AI (Opsional)

• Instruksi Gaya Bahasa (System Prompt): Tentukan nama asisten, persona (misal: ramah, sopan, santai), serta aturan pembatasan respon.

• Kamus AI / RAG: Sesuaikan data daftar FAQ agar AI dapat menjawab pertanyaan secara akurat.

• Kata Kunci Pengalihan ke Admin: Atur kata kunci seperti admin, chat admin agar obrolan dapat segera dialihkan ke tim CS manual jika dibutuhkan.

5. Simpan Perubahan

• Klik tombol Simpan Pengaturan di bagian bawah untuk menerapkan konfigurasi.

Tips Optimalisasi Jawaban AI

• Gunakan Instruksi yang Jelas: Berikan batasan topik agar AI fokus melayani pertanyaan seputar produk atau layanan Anda.

• Lengkapi Kamus AI RAG: Semakin detail data produk dan FAQ yang Anda masukkan, semakin tepat dan minim halusinasi jawaban yang diberikan oleh AI.

• Pantau di Live Chat: Anda tetap bisa memonitor interaksi obrolan secara real-time melalui menu Live Chat dan mengambil alih percakapan kapan saja.

Pertanyaan Umum (FAQ)

Apakah saya perlu membayar token AI lagi?

Tidak. AI Kirimpesan sudah termasuk dalam paket langganan aktif Kirimpesan CRM Anda tanpa biaya kuota token terpisah.

Apakah saya tetap bisa menggunakan API Gemini atau Ollama sendiri?

Bisa. Pilihan provider lain seperti Google Gemini API dan Ollama (Local Agent) tetap tersedia di menu dropdown jika Anda ingin menggunakan konfigurasi server sendiri.

Apa yang terjadi jika langganan Kirimpesan saya berakhir?

Fitur AI Kirimpesan masih aktif tetapi memiliki limit harian. Silakan bisa melakukan perpanjangan lisensi di menu Lisensi untuk mengaktifkan kembali.