> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.kirimpesan.net/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.kirimpesan.net/kirimpesan-crm/fitur-ai-kirimpesan.md).

# Fitur AI Kirimpesan

Fitur AI Kirimpesan adalah penyedia kecerdasan buatan (native LLM provider) bawaan dari Kirimpesan CRM.

<p align="center"><img src="https://1038224806-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FQnarZxZGiF6bKAj4aLhP%2Fuploads%2FtN09r0nmTneQGFh87Q91%2Fimage.png?alt=media&amp;token=a3f886a3-5a7b-4ce0-ba4f-8d880c058c81" alt=""></p>

Dengan fitur ini, Anda dapat mengaktifkan asisten *auto-reply* pintar untuk membalas obrolan WhatsApp pelanggan secara otomatis, natural, dan kontekstual tanpa perlu berlangganan token API pihak ketiga lagi.<br>

## &#x20;Keunggulan Fitur

* Include Paket Langganan: Bebas biaya tambahan token AI bulanan, sudah otomatis aktif bagi pengguna dengan langganan Kirimpesan yang aktif.<br>
* Plug & Play (Tanpa Setup API Key): Tidak memerlukan pendaftaran akun eksternal atau konfigurasi API Key yang rumit.<br>
* Terintegrasi Penuh: Mendukung persona prompt kustom, aturan respons (*constraint rules*), dan kamus data (*RAG*).<br>

## Syarat & Ketentuan

1. Menggunakan Kirimpesan CRM versi 0.0.4 atau yang lebih baru.<br>
2. Status lisensi aplikasi dalam kondisi PRO ACTIVE / Berlangganan Aktif.<br>
3. Sesi WhatsApp Web dalam status Terhubung.<br>

## Langkah-Langkah Aktivasi

Ikuti langkah mudah berikut untuk mulai menggunakan AI Kirimpesan:<br>

### **1. Masuk ke Menu Pengaturan AI**

* Buka aplikasi desktop Kirimpesan CRM.<br>
* Pada menu navigasi sebelah kiri, klik menu Setelan & Kamus AI (atau Pengaturan AI).<br>

### **2. Aktifkan Fitur Auto Reply**

* Cari bagian AI Co-pilot System Prompt.<br>
* Ubah toggle BALAS OTOMATIS AI (*AI Auto Reply*) menjadi AKTIF (warna biru menyala).<br>

### **3. Pilih Provider "Kirimpesan AI"**

* Pada kolom dropdown AI LLM PROVIDER, klik untuk membuka pilihan *provider*.<br>
* Pilih `Kirimpesan AI`.<br>

### **4. Kustomisasi Persona & Aturan AI&#x20;*****(Opsional)***

* Instruksi Gaya Bahasa (System Prompt): Tentukan nama asisten, persona (misal: ramah, sopan, santai), serta aturan pembatasan respon.<br>
* Kamus AI / RAG: Sesuaikan data daftar FAQ agar AI dapat menjawab pertanyaan secara akurat.<br>
* Kata Kunci Pengalihan ke Admin: Atur kata kunci seperti `admin`, `chat admin` agar obrolan dapat segera dialihkan ke tim CS manual jika dibutuhkan.<br>

### **5. Simpan Perubahan**

* Klik tombol Simpan Pengaturan di bagian bawah untuk menerapkan konfigurasi.<br>

## Tips Optimalisasi Jawaban AI

* Gunakan Instruksi yang Jelas: Berikan batasan topik agar AI fokus melayani pertanyaan seputar produk atau layanan Anda.<br>
* Lengkapi Kamus AI RAG: Semakin detail data produk dan FAQ yang Anda masukkan, semakin tepat dan minim halusinasi jawaban yang diberikan oleh AI.<br>
* Pantau di Live Chat: Anda tetap bisa memonitor interaksi obrolan secara *real-time* melalui menu Live Chat dan mengambil alih percakapan kapan saja.<br>

## Pertanyaan Umum (FAQ)

<details>

<summary>Apakah saya perlu membayar token AI lagi?</summary>

Tidak. AI Kirimpesan sudah termasuk dalam paket langganan aktif Kirimpesan CRM Anda tanpa biaya kuota token terpisah.

</details>

<details>

<summary>Apakah saya tetap bisa menggunakan API Gemini atau Ollama sendiri?</summary>

Bisa. Pilihan provider lain seperti Google Gemini API dan Ollama (Local Agent) tetap tersedia di menu dropdown jika Anda ingin menggunakan konfigurasi server sendiri.

</details>

<details>

<summary>Apa yang terjadi jika langganan Kirimpesan saya berakhir?</summary>

Fitur AI Kirimpesan masih aktif tetapi memiliki limit harian. Silakan bisa melakukan perpanjangan lisensi di menu Lisensi untuk mengaktifkan kembali.

</details>